1. Informations générales

Le présent site est exploité par Serenity CHR, entreprise individuelle spécialisée dans l’accompagnement et la formation des professionnels du secteur CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).

2. Produits et services

Serenity CHR propose :

• Des formations en ligne ou en présentiel

• Des packs d’accompagnement personnalisés

• Des fichiers de gestion téléchargeables

Ces produits sont destinés à un public professionnel (B2B) ainsi qu’aux particuliers (B2C) souhaitant se former ou s’équiper pour leur évolution dans le secteur CHR.

3. Prix

Les prix des formations et packs sont indiqués en euros, non assujettis à la TVA, selon la législation en vigueur liée au statut juridique de l’entreprise. Serenity CHR se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.

4. Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées.

5. Livraison

• Les produits numériques sont livrés immédiatement après paiement, par lien de téléchargement.

• Les prestations de services font l’objet d’un échange préalable pour convenir des modalités d’accompagnement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client.

En acceptant ces conditions, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour tout achat de fichier numérique téléchargeable.

7. Remboursement

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour :

• Les fichiers numériques téléchargés

• Les formations commencées

• Les accompagnements personnalisés déjà entamés

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à camille.tabone@serenity-chr.com.

8. Responsabilité

Serenity CHR s’engage à fournir des contenus professionnels, clairs et adaptés, mais ne peut être tenue responsable de l’utilisation faite des outils par le client.

9. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.

 

PolitiQUE de remboursement

Chez Serenity CHR, nous mettons à disposition des produits numériques professionnels à destination des entreprises du secteur CHR.

Conformément à la loi, aucun remboursement n’est possible pour les fichiers numériques téléchargeables, les formations déjà commencées ou les accompagnements personnalisés déjà engagés.

Avant tout achat, nous vous encourageons à bien lire la description du produit ou à nous contacter pour toute question.

Pour tout souci technique ou erreur de fichier, nous nous engageons à trouver une solution rapide. Contact : camille.tabone@serenity-chr.com.